当店でご購入いただきましたご印鑑には10年間の安心保証をお付けいたしております。
ご印鑑は一生ものです。ですが長い期間使用することにより磨耗したりしてしまい捺印が不可能になる場合があります。このような場合にご購入から10年間につきましては、無料にてお彫り直しさせていただきます。
※故意又は過失（落下等）によるご印鑑の磨耗や破損に関しましては対応いたしかねますので
予めご了承下さい。
※10年保証の対象商品は「柘」「薩摩本柘」「黒檀」「彩樺」「黒彩樺」「楓」「アグニ」「オノオレカンバ」「琥珀」「黒水牛芯持」「黒水牛染無芯持」「シープホーン」「オランダ水牛色上芯持」「オランダ水牛純白芯持」「マンモス」「象牙」などの木材系・水牛系・象牙系印材と「いろどりはんこ」のみとなります。
※水晶印材、及びゴム印（サンビー、シャチハタ、シャイニー、ブラザー等含む）は10年保証の対象外となります。
※チタン印材については、彫刻料を別途頂いた上での有料の彫り直しとなります。
※匠彫り印鑑は手仕上げ印鑑での彫り直しとなります。
10年保証に関する注意点
- 磨耗した印面部分を一度削ってからの彫り直しとなりますので、１㎜から数ミリ程度 ご印鑑が短くなります。
- ご購入時と同じ印影での作成はできません。また違う内容でのお彫り直しはいたしておりませんので予めご了承下さい。
- ご印鑑をお送りいただく際の往復の送料につきましてはお客様のご負担とさせていただいております。 予めご了承下さいませ。
- 印鑑本体の保証ではございません。再彫刻できない状態の場合は保証対象外とさせて頂きます。
- あくまで通常使用による劣化の場合の保証となります。故意又は過失によるご印鑑の磨耗や破損に関しましては対応いたしかねますので予めご了承下さいませ。
- 匠彫り（完全職人彫り）の印鑑の場合は、弊社職人による手仕上げ（手仕上げ印鑑）にて彫り直させていただきます。
- ゴム印（サンビー、シャチハタ等含む）やチタン印材は10年保証に含まれません。
保証書について
- 対象商品をご購入の際の納品書が保証書となります。
- 納品書を紛失された場合でも保証は適応させて頂きますので必ずご購入時に発行される「ご注文ID」、またはご注文者様名、ご注文日時、ご連絡先をお控え下さい。
10年保証サービスのご利用方法
1.(お客様より)彫り直し内容メールの送信
お問い合わせフォームより、彫り直し内容の他にご注文の際に発行される「ご注文ID」(注文確認メールに記載されています)、またはご注文者様名、ご注文日時、ご連絡先をお伝え下さいませ。
2.(弊社より)ご印鑑の送付先についての連絡
注文内容を確認の上、弊社より印鑑の送付先を記載したメールを送信させていただきます。
3.(お客様より)ご印鑑の送付
2.で送信させていただいたメールに記載された住所へ、彫り直しをする商品を送付ください。
※商品の往復送料はお客様負担とさせて頂いております。送料着払等でお送りいただいた場合は取り扱い受いができませんのでご了承下さい。
※発送に関するトラブル防止の為、ご印鑑ケース等は同梱せずにご印鑑のみをお送り下さい。
4.(弊社にて)彫り直し
お客様から商品が到着し次第、弊社にて彫り直し作業に取り掛からせていただきます。
5.(弊社より)商品の再送
印鑑が到着しましたら、再彫刻の作業に入らせて頂きます。再彫刻が完了次第お客様宛に再度郵送いたします。再送までには1週間程度のお時間を頂く形になります。
※彫刻されている印面を一旦削ってクリアにしたあとで彫刻し直すため、印鑑の長さは1mmほど短くなります。
6.(お客様側で)商品のお受け取り
彫り直しの完了した印鑑をお受け取りいただき、手続き完了となります。商品の内容をご確認ください。
※商品の送料はお客様負担とさせて頂いております。通常、着払の宅急便にて印鑑をご返送させていただきます。
その他彫り直しサービスの流れについてご不明な点などございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
インフォメーション
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